Wie kann man ein Verkaufsgespräch immer wieder aufs Neue positiv gestalten? Mit dieser Problematik beschäftigt sich dieses Buch und liefert Automobilverkäufern dabei konkrete Vorschläge, um eine Verhandlung zu einem guten Abschluss zu bringen. Dabei wird berücksichtigt, dass jede Gesprächssituation einzigartig ist und von beiden Beteiligten beeinflusst wird – oft auch mit nicht planbarem Ausgang.
Lernen Sie Kommunikationswerkzeuge kennen, die Sie für unterschiedliche Situationen im Verlauf einer Verhandlung wappnen. Denn Kommunikation ist wie ein Handwerk, das man lernen und trainieren kann.
Das Buch lädt Sie dazu ein, sich selber einzuschätzen und immer wieder zu überprüfen, welche Aspekte umgesetzt werden konnten. Arbeiten Sie an sich und mit diesem Buch!
Aus dem Inhalt:
- Die Verhandlungs-Toolbox
- Fast-Practice-Tipps: Was tun, wenn ...
- ... der Kunde mir sehr unsympathisch ist?
- ... ich mit dem Kunden überhaupt nicht zurechtkomme?
- ... der Gegenüber stark fordernd agiert?
- ... das Gegenangebot unschlagbar (untragbar) ist?
- ... der Kunde ins Autohaus kommt und sofort einen Preis von mir haben möchte?
- ... der Kunde sehr umfassend vorinformiert ist?
- Anhang (mit Modellen, Übungen, Checklisten)
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